Lottoland Casino Integritetspolicy i Sverige - Ditt dataskydd och kontosäkerhet

Hur vi använder din information för bonusar och marknadsföringsmejl

Konto- och spelinformation hjälper oss att avgöra om ett bonuserbjudande är giltigt för dig. Detta kan inkludera statusen för ditt konto, om du kunde verifiera din ålder, var du befann dig när du valde att delta och om ditt konto uppfyller reglerna för kampanjen, som endast en bonus per person, per hushåll eller per enhet.

Du kan välja att ta emot kampanjer genom att ändra dina samtyckes- och preferensinställningar. Om du väljer att ta emot dem kan vi skicka marknadsföringsmeddelanden till dig via de kanaler du anger. Din kontaktinformation kommer inte längre att användas för den kanalen om du väljer att inte ha den använd, såvida inte ett meddelande behövs för att betjäna ditt konto, som en säkerhetsvarning. För att du ska få rätt bonus kan vi titta på detaljerna i transaktionen som aktiverade bonusen, som en insättning på 20 kr eller mer, och koppla den till rätt kampanj-ID, en tidsstämpel och din kontoinformation. Om det finns omsättningskrav håller vi koll på det kvalificerande spelet och framstegen mot slutförande för att se när bonusmedel kan tas ut eller ändras, till exempel efter att ha uppfyllt ett bonuskrav på upp till 200 kr.

Användar-ID, registrerad e-postadress, enhets- och webbläsarsignaler som används för att stoppa bedrägeri samt kontostatusflaggor är alla exempel på identifierare och kontoinformation. Hur gammal du är, var du befinner dig när du väljer att delta och om du redan har tagit del av ett liknande erbjudande är alla saker som avgör din behörighet. Interaktionsdata om kampanjen, såsom tidpunkten någon valde att delta, föredragen kanal, meddelanden de öppnade eller klickade på, bonuskoder de använde samt historik över när de löste in sina bonusar. Transaktions- och bonuskoppling: kvalificerande insättningar som 50 kr, bonuskrediter som getts samt status för uppfyllande av eventuella bonuskrav. Automatisering kan användas för att säkerställa att standardregler för kampanjer alltid följs. Till exempel, om ett konto flaggas för multipelt deltagande eller en insättning inte uppfyller minimibeloppet (som under 10 kr), kan bonusanspråket blockeras.

Om dessa kontroller visar att en kampanj avvisades kan du kontakta supporten och begära att beslutet granskas manuellt. Varje kanal hanterar sina egna marknadsföringskommunikationer och samtycken. Om du väljer att delta kommer vi att använda din kontaktinformation för att skicka kampanjer till dig via den kanalen och göra meddelandena mer relevanta för dig baserat på vad du gör och vad du gillar. Till exempel kan du skicka en bonus på upp till 100 kr till spelare som tidigare har godkänt liknande kampanjer, men inte till konton som redan har valt att inte ta emot sådana erbjudanden eller inte är behöriga på grund av restriktioner. Endast den information som behövs för att driva kampanjen, säkerställa att den är laglig, hantera tvister och stoppa bedrägeri sparas så länge det behövs.

För att vi ska kunna åtgärda problem som saknade krediter eller felaktig opt-in-status kan vi hålla koll på när en bonus krediterades och hur den avslutades, inklusive kvalificerande insättningar som 25 kr och tillhörande tidsstämplar. I ditt kontoinställningar kan du när som helst ändra dina kampanjpreferenser. Du kan också återkalla ditt samtycke för vissa kanaler och begära att få se informationen vi har om ditt deltagande i kampanjer. Även om du väljer att inte ta emot kampanjmeddelanden kommer du fortfarande att få viktiga service-meddelanden om ditt konto, säkerhet eller aktiva transaktioner, som en begäran om att ta ut 300 $.

Regler för att verifiera din identitet och kontoinformation

När du registrerar ett konto hos Lottoland Casino behöver vi samla in viss information för att korrekt hantera din profil och säkerställa att vi följer alla lagar och regler.

Ditt namn, födelsedatum, adress, telefonnummer, inloggningsuppgifter samt viss teknisk information om din enhet och session ingår vanligtvis i detta. Det är mycket viktigt att ange korrekt och aktuell registreringsinformation. Vissa kontofunktioner kanske inte är tillgängliga förrän du korrigerar och vid behov verifierar din information om den saknas eller är ofullständig.

Vad vi får när du registrerar dig

När du registrerar ett konto får vi vanligtvis ditt namn, e-postadress, telefonnummer samt information om din säkerhet och kontohantering. Vi kan också begära mer information för att säkerställa att du är behörig och minska risken för bedrägeri, beroende på din situation och reglerna i Sverige. Ditt fullständiga namn, födelsedatum och annan information som behövs för att säkerställa att du kan spela; din e-postadress, telefonnummer och hemadress; din kontosäkerhetsinformation, såsom ditt lösenord (som lagras på ett säkert ställe); dina inloggnings- och autentiseringshändelser; samt din tekniska och geografiska information, såsom din IP-adress, enhetsidentifierare, webbläsar- eller appdetaljer samt tidsstämplar som används för säkerhetsövervakning. Om det behövs för efterlevnadskontroller kan vi också registrera din deklarerade svenska nationalitet och det land från vilket du får åtkomst till tjänsten, för att säkerställa att kontot endast tilldelas där det är lagligt att göra det.

Håll din registreringsinformation densamma som på dina officiella dokument och använd inte delad eller tredje parts kontaktinformation. Detta hjälper till att hålla ditt konto säkert. Vissa webbplatser kan be dig bekräfta dina ändringar innan de träder i kraft om du ändrar ditt namn, din adress, e-postadress eller telefonnummer. När du registrerar dig, innan du kan ta ut pengar, när du når vissa aktivitetsnivåer i ditt konto eller när automatiserade kontroller upptäcker mönster som inte verkar rätt, kan vi begära bevis på din identitet. Det är möjligt att extra steg vidtas för att säkerställa att kontoinnehavaren verkligen är den som begär utbetalningen när de vill ta ut 500 $. Bekräfta att du är kontoinnehavare och att du har rätt att spela. Identitet: Se till att du är den du uppger dig vara och att ditt statligt utfärdade ID matchar din personliga information. Adress: Se till att du bor där reglerna säger att du gör och att ditt senaste adressbevis visar ditt namn och din adress. Äganderätt till betalningsmetod: Minska återkrav och stoppa användning av tredje part. Medlens ursprung: Uppfylla efterlevnadsskyldigheter för viss aktivitet. Dokument som visar var pengarna som används på kontot kommer ifrån.

Om ett dokument är föråldrat, avskuret eller inte stämmer överens med informationen du gett oss kan vi be dig skicka ett nytt eller mer information. Vi kan använda betrodda tredjepartsverifieringstjänster för att kontrollera identitetsinformation och minska antalet manuella kontroller i vissa situationer. Om vi inte kan verifiera ditt konto framgångsrikt kan vi begränsa vissa transaktioner, neka uttag eller stoppa all aktivitet på ditt konto tills kraven är uppfyllda.

Bearbetning av betalningsuppgifter för insättningar och uttag

När du sätter in pengar eller begär en utbetalning behandlar vi dina betalningsuppgifter så att transaktionen är säker och korrekt. Denna information används för att säkerställa att betalningsmetoden är korrekt, att pengarna når rätt plats och för att föra korrekta register över dina transaktioner.

Vi kommer endast att begära information som är relaterad till den betalningsmetod du väljer och den åtgärd du vidtar, som att sätta in 50 dollar eller ta ut 500 dollar. När du gör ett köp hålls din betalningsinformation säker och används för att hjälpa till att förhindra att andra använder ditt konto utan din tillåtelse.

Vilken betalningsinformation vi kan hantera

Den exakta information vi behöver beror på den betalningsmetod du väljer och om du sätter in eller tar ut pengar. Det finns några typer av information som vi kan behandla för insättningar och uttag. Uppgifter om betalningsinstrument inkluderar typ av betalningsmetod, ett maskerat kontonummer eller kortnummer, utgångsdatum (om tillämpligt) och identifierare för betalningsnätverk.

Uppgifter om kontoinnehavaren, såsom namnet på betalningsmetoden och vid behov en faktureringsadress för att hjälpa till att bevisa äganderätt. Datum och tid för transaktionen, dess status och ett referens-id är alla delar av transaktionsdata. Till exempel kan insättningsbeloppet vara 100 dollar och uttagsbeloppet 250 dollar. Identifierare för banktransaktioner vid uttag, såsom bankens namn och routinginformation som behövs för att skicka ett uttag, samt mottagaruppgifter som behövs för avveckling. För att säkerställa att en utbetalning går till samma plånbok som finansierade kontot används plånboksidentifierare för att matcha och slutföra utbetalningen. Vi lagrar vanligtvis inte fullständig, känslig betalningsinformation på ett läsbart sätt av säkerhetsskäl. När vi måste lagra saker av operativa skäl skyddar vi dem med maskering och kryptering, och endast behöriga personer och system kan komma åt dem.

När det är möjligt skickas uttag till samma betalningsmetod som användes för insättningar för att minska misslyckade transaktioner och väntetider. Innan vi skickar ett uttag på 300 kr eller mer kan vi begära alternativa uttagsuppgifter och mer bekräftelse om en metod inte är tillgänglig för uttag. Dina transaktionsreferenser och metodidentifierare kan användas för att spåra betalningen, åtgärda fel och erbjuda support om en insättning på 75 kr nekas eller ett uttag på 600 kr returneras. Ibland kan vi behöva att du bekräftar viss betalningsinformation igen för att säkerställa att pengarna skickas tillbaka till rätt plats eller returneras till dig.

När du begär ett uttag behandlar Lottoland kasino det som en privat åtgärd som behöver verifieras och behandlas snabbt. Identitets- och betalningsinformation hålls säker och skyddad, och endast teamen som arbetar med att behandla ditt uttag och stoppa bedrägerier har vanligtvis åtkomst. Innan du skickar in din uttagsbegäran, se till att informationen i ditt konto stämmer överens med vad som står på dokumenten. Du kan behöva vänta längre på att ditt uttag på 100 kr ska nå din valda betalningsmetod om det finns även ett litet problem med behandlingen.

Vad händer med dina uppgifter under ett uttag?

För att behandla ett uttag behöver banker och verifieringstjänster ofta se vissa uppgifter om dig.

Detta görs för att säkerställa att utbetalningen går till den rättmätiga kontoinnehavaren och för att minska risken för återkrav, identitetsstöld eller obehöriga uttag. Notis om integritet: verifieringsfiler används endast för att säkerställa att personer kan ta ut sin information och för att uppfylla lagliga och säkerhetsmässiga krav. Utöver uttagsbegäran på 250 kr kan ditt konto och betalningsmetod kontrolleras närmare om du ändrar dem. Kontoidentifierare kopplade till din valda uttagsmetod (till exempel maskerade betalningskontoreferenser); Grundläggande personuppgifter som behövs för att matcha din spelprofil med dina dokument; Transaktionshistorik som behövs för att bekräfta källan och destinationen för medel; Enhets- och säkerhetsinformation som används för att upptäcka misstänkt aktivitet; Kom ihåg att hålla din profilinformation densamma över alla dina konton om du spelar i Sverige. Detta kommer att minska antalet manuella kontroller som behöver göras.

Identitetsverifiering (för att säkerställa att spelaren som begär att ta ut 100 kr är kontoägaren); Adressbekräftelse när det behövs enligt interna riskkontroller; Kontroller av betalningsmetodens ägande, särskilt om du tar ut till en ny metod; Säkerhetsscreening för ovanlig aktivitet (till exempel snabba ändringar av kontoinformation före en utbetalning); Om du ombeds ladda upp ett dokument, se till att bilderna är tydliga och fullständiga och att informationen går att läsa. Ofta kan ett uttag som 300 kr hållas kvar eftersom filerna inte är fullständiga. Två saker påverkar behandlingstiden: hur kasinot hanterar det och hur lång tid det tar för din betalningsleverantör att skicka pengarna.

När ditt konto redan har verifierats kan den interna behandlingen gå snabbt. Det kan dock ta längre tid om du gör ändringar i din kontoinformation eller tar ut en stor summa pengar (som 1000 kr). När det är godkänt tar betalningsleverantörens tidsfrister över. Det finns metoder som krediterar snabbare än andra, och överföringstider kan vara längre på helger eller bankhelger. För att få saker att gå så smidigt som möjligt, skicka in din begäran när alla dina dokument är uppdaterade och din betalningsmetod har kontrollerats. När du stänger ditt konto eller begär att din personliga information raderas kommer Lottoland kasino endast att behålla den så länge det behövs för att driva ditt konto, tillhandahålla kasinotjänster, bekämpa bedrägerier och uppfylla lagliga och regulatoriska krav.

Hur länge sparas uppgifter?

Beroende på typen av data och varför den samlades in kan lagringstiderna variera. Detta innebär att vissa uppgifter kan sparas efter att ditt spel är över om det finns ett juridiskt eller affärsmässigt skäl att göra det. När du raderar ditt konto eller stänger ditt konto hanteras din information på ett strukturerat sätt för att skydda dig, plattformen och alla andra som fortfarande är skyldiga pengar. Data kan inte alltid raderas omedelbart. Till exempel kan det behöva sparas av juridiska skäl, för att hantera en tvist, av säkerhetsskäl eller för att föra finansiella register. På grund av juridiska och affärsmässiga behov kan kontoinformation, verifieringsuppgifter, transaktionshistorik, spelaktivitetsloggar och anteckningar om ansvarsfullt spelande sparas under vissa tidsperioder.

Lottoland Kasino kommer att försöka begränsa åtkomst, spara så lite data som möjligt och bara behålla det som behövs för det angivna syftet. Ditt konto kan betraktas som inaktivt och hanteras enligt interna lagringsregler om det inte har använts på länge. Även efter det kan vissa uppgifter fortfarande behöva sparas för att upprätthålla revisionsspår, förhindra duplicerade konton och uppfylla juridiska krav. Identitets- och åldersverifieringsdata kan sparas för att visa laglig onboarding och löpande kontroller. Efterlevnad och verifiering är två vanliga skäl att spara data. Betalningar och redovisning: uppgifter om insättningar och uttag, såsom bekräftelser för uttag på 500 kr, kan sparas för att föra finansiella register och göra avstämningar.

Säkerhet och bedrägeriskydd: signaler från enheten, inloggning och risk kan sparas för att upptäcka och stoppa missbruk. Vid tvister och återkrav kan kommunikation och transaktionsuppgifter sparas tills ärendet är avslutat.

Stäng ditt konto

Du kan be kundtjänst att stänga ditt konto eller gå till dina kontoinställningar och meddela dem. Även om all personlig information inte raderas omedelbart när ett konto stängs kommer nya spel- och marknadsföringsaktiviteter kopplade till kontot vanligtvis att upphöra. Om du fortfarande behöver göra saker som att verifiera information, lösa öppna tvister eller behandla ett uttag kan du behöva behålla en del av pengarna tills ärendet är avslutat.

Lottoland Kasino kan be dig att göra standardkontroller innan du flyttar pengar från ditt konto till ett annat om de behöver det. Till exempel, om du har ett saldo som är berättigat till utbetalning och begär 100 kr kan behandlingen bero på att din identitet och betalningsmetod verifieras för att säkerställa att pengarna når den rättmätiga kontoinnehavaren.

Begäran om rätt att bli raderad (borttagen)

Du kan begära att din personliga information raderas genom att ringa kundtjänst och tydligt ange att du vill radera din information. Lottoland Kasino kan behöva verifiera att du är den du uppger dig vara innan de kan vidta åtgärder, särskilt om begäran gäller känslig information eller kontoåtkomstinformation.

Inkludera din kontoidentifierare (som din registrerade e-postadress) i din begäran. Ett tydligt meddelande om att du vill att personlig information ska raderas. Dina val om vilka kategorier som ska raderas, till exempel marknadsföringspreferenser om de är tillämpliga. Om radering är tillåten kommer Lottoland Kasino att ta bort eller dölja data som kan göras lagligt och tekniskt. Om det inte är möjligt att radera all data kommer du att få veta varför och vilken typ av data som behöver sparas. Till exempel kommer uppgifter som behövs för juridiska anspråk, fakturering, efterlevnad eller bedrägeriförebyggande att sparas.

Verktyg för ansvarsfullt spelande: Gränser och integritet för spelarkontroller

Dessa verktyg för ansvarsfullt spelande låter dig sätta tydliga gränser för hur du spelar, och Lottoland Kasinos integritetspolicy skyddar dina personliga val.

Du behöver inte förlita dig på viljestyrka i stunden när du sätter gränser eftersom systemet gör det åt dig. Inställningarna för dina kontroller behandlas som privat kontoinformation. De är endast tillgängliga för auktoriserade team och tjänsteleverantörer som har kontrollerats och behöver leverera kontrollerna. De används för att verkställa de begränsningar du väljer, stödja säkrare spelkontroller och uppfylla juridiska och säkerhetsmässiga skyldigheter.

Vilka gränser du kan sätta och hur de fungerar

Du kan ändra hur spelkontrollerna fungerar från ditt kontoområde. Medan vissa ändringar sker omedelbart kan ökningar behöva lite tid för att stabiliseras så att människor inte fattar förhastade beslut. Transaktionen kommer att blockeras om du försöker sätta in eller satsa mer än den gräns du har satt.

Det finns gränser för hur mycket du kan sätta in, som kr100 per dag eller kr500 per månad. Förlustgränser: Bestäm hur mycket pengar du kan förlora under en viss tid, som kr200 per vecka. Som ett exempel kan du vara begränsad till kr20 per satsning eller kr300 per dag när det gäller hur mycket du kan satsa. Gränser för sessionens längd: Välj hur länge du kan vara inloggad innan du blir ombedd att logga ut eller loggas ut automatiskt. Verklighetskontroller: få regelbundna påminnelser om hur mycket tid du har spenderat och vad du har gjort så att du kan bestämma om du vill fortsätta eller ta en paus.

Ditt konto kommer att låsas baserat på det alternativ du väljer, oavsett om det är självuteslutning eller en timeout. Det finns kontroller som förblir på plats även om du senare byter enheter eller installerar om appen. Under denna tid kan marknadsföringsmeddelanden begränsas eller stoppas efter behov. För att skydda din integritet används inte gränsinställningar för att göra kampanjer eller mål mer relevanta för dig. Du bad om att begränsningen skulle införas, och de behandlas för att föra register för revisioner och hjälpa till att hitta riskmönster där intervention för ansvarsfullt spelande kan behövas.

Vilken information lagras om spelaren?

Insättningsgränsen (till exempel kr100 per dag) inkluderar gränsbeloppet, hur länge den varar och eventuella ändringstidsstämplar. Förlustgränsen (till exempel kr200 per vecka) inkluderar gränsvärdet, beräkningsfönstret och eventuella utlösare. Timeout- eller självuteslutningsstartdatum, varaktighet och begränsningsstatus. Denna information används för att stoppa åtkomst och se till att regler för ansvarsfullt spelande följs. Vid behov kan du begära åtkomst till informationen relaterad till dina spelarkontroller, och du kan ändra dina gränser när som helst från ditt konto.

Om du tror att en inställning ändrades utan din tillåtelse, vänligen kontakta support omedelbart så att kontot kan låsas och aktiviteten kan undersökas.